SASAHUB — Политика платежей
Раздел 1. Общие положения
1.1. Назначение Политики
Настоящая Payment Policy устанавливает общие правила организации и сопровождения платежей, связанных с товарами, работами, услугами, цифровыми продуктами, подписками и иными платными сервисами SASAHUB. Политика определяет роли Пользователей, Оператора и подключенных платежных провайдеров и применяется без ущерба для обязательных норм законодательства.
1.2. Оператор и правовой статус
Оператором SASAHUB является SHAMUS E-TİCARET LOJİSTİK VE GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. SASAHUB является электронной торговой платформой и сама по себе не является банком, платежной организацией, организацией электронных денег или оператором платежной системы. Платежная услуга, для которой законодательство требует разрешения или лицензии, предоставляется только уполномоченным банком или лицензированным платежным/электронно-денежным учреждением либо в иной прямо разрешенной законом модели.
1.3. Отсутствие права хранить клиентские средства по настоящей Политике
Настоящая Политика сама по себе не предоставляет SHAMUS права принимать на хранение, удерживать, переводить или иным образом распоряжаться денежными средствами Пользователей как лицензированный платежный провайдер. Любая модель, предусматривающая владение или контроль клиентских средств, запускается только после отдельной правовой и технической проверки и, при необходимости, через уполномоченного платежного партнера.
1.4. Связанные документы
Политика применяется совместно с Terms of Service, Buyer Policy, Seller Policy, Refund & Return Policy, Privacy Policy, Information Security Policy, AML/KYC Policy, Export Control & Sanctions Policy и иными официально опубликованными документами SASAHUB. Pricing & Fees Policy применяется после её официального утверждения и публикации.
1.5. Применимое законодательство
Для платежных процессов, подпадающих под право Türkiye, учитываются, в частности, Закон №6493 о платежных и расчётных системах, платежных услугах и организациях электронных денег, нормативные акты TCMB, Закон №6502, Закон №6563, валютное, налоговое и иное применимое законодательство. Обязательная норма имеет преимущество перед настоящей Политикой.
Раздел 2. Термины и определения
2.1. Плательщик и Получатель
Плательщик — лицо, инициирующее платеж на законном основании. Получатель — лицо, имеющее право получить соответствующую сумму по сделке или иному законному основанию.
2.2. Платеж и платежная операция
Платеж — исполнение денежного обязательства. Платежная операция — действия по инициированию, авторизации, обработке, подтверждению, исполнению, отмене или возврату платежа.
2.3. Платежный провайдер
Платежный провайдер — банк, лицензированная платежная организация, организация электронных денег, эквайер либо иной законно уполномоченный поставщик платежной услуги. Его услуги регулируются собственными условиями и применимым финансовым законодательством.
2.4. Предоплата и частичная оплата
Предоплата — полная или частичная сумма, уплачиваемая до исполнения основной обязанности. Частичная/поэтапная оплата — платежи, распределенные по этапам или срокам согласно сделке.
2.5. Refund и Chargeback
Refund — возврат денежных средств на основании Refund & Return Policy, закона, сделки или соглашения сторон. Chargeback — отдельная процедура оспаривания карточной операции через банк-эмитент и платежную систему; решение по ней принимает соответствующая финансовая инфраструктура, а не SASAHUB.
2.6. Подписка и рекуррентный платеж
Подписка — платный доступ к сервису на определенный или возобновляемый срок. Рекуррентный платеж — последующее автоматическое списание на основании действительного согласия/мандата Пользователя и правил платежного провайдера.
Раздел 3. Платежные модели SASAHUB
3.1. Прямые расчеты между Пользователями
Если сделка предусматривает прямой банковский перевод от Покупателя Продавцу, стороны самостоятельно отвечают за правильность реквизитов, законность операции и подтверждение поступления. Сам факт оформления сделки через SASAHUB не делает Оператора получателем или держателем этих средств.
3.2. Интегрированный платежный провайдер
Если Платформа подключает платежный сервис, обработка регулируемой платежной операции выполняется соответствующим уполномоченным провайдером в пределах его разрешений. SASAHUB может передавать сведения, необходимые для инициирования и отображения статуса, но не подменяет регулируемого провайдера.
3.3. Платежи за собственные услуги SASAHUB
Платежи за подписки, сервисные сборы, консультационные, экспортные, логистические или иные собственные услуги SHAMUS могут поступать Оператору как стороне соответствующего договора. Такой платеж отличается от средств, причитающихся Продавцу по пользовательской сделке.
3.4. Escrow и безопасная сделка
Упоминание Escrow или безопасной сделки не означает, что такой сервис уже запущен или лицензирован SASAHUB. Он может быть внедрен только после отдельного утверждения модели, специальных условий и соблюдения требований платежного законодательства, в том числе посредством уполномоченного провайдера, если это требуется.
3.5. Расчеты вне Платформы
Если Пользователи по собственной инициативе осуществляют расчет вне интегрированной платежной инфраструктуры SASAHUB, Оператор не контролирует такую операцию и не может гарантировать её исполнение или возврат. Обязательные обязанности Оператора, установленные законом, сохраняются.
Раздел 4. Способы оплаты
4.1. Банковские переводы
Платеж может осуществляться банковским переводом, если это допускается условиями сделки и применимым правом. Плательщик обязан проверить получателя, IBAN/счет, сумму, валюту и назначение платежа до отправки.
4.2. Банковские карты и цифровые кошельки
Карточные и иные интегрированные электронные платежи доступны только при подключении соответствующего провайдера. Авторизацию, эквайринг и иные регулируемые действия выполняет платежный провайдер согласно своим правилам.
4.3. Предоплата и этапные платежи
Стороны могут согласовать полную предоплату, частичную предоплату, оплату по этапам или после исполнения, если это законно. Процент предоплаты, срок и триггер каждого платежа должны быть понятны до возникновения обязательства.
4.4. Новые способы оплаты
Open Banking, QR, payment link, токенизированные платежи и другие технологии могут использоваться только после официального внедрения. Настоящая Политика не является обещанием доступности конкретного способа оплаты.
Раздел 5. Порядок проведения платежа
5.1. Предварительная информация
До подтверждения платежа Пользователю предоставляется доступная в конкретном сервисе существенная информация: получатель, сумма, валюта, назначение, применимые комиссии SASAHUB, способ оплаты и, когда применимо, условия возврата или подписки.
5.2. Инициирование и подтверждение
Платеж инициируется активным действием Пользователя. В зависимости от провайдера могут применяться 3-D Secure, OTP, банковское приложение, MFA, биометрическая или иная законная аутентификация. SASAHUB не должен запрашивать у Пользователя передачу CVV, PIN или одноразового банковского кода через поддержку.
5.3. Статусы платежа
Платформа может отображать статусы «ожидает», «инициирован», «в обработке», «успешно», «отклонен», «приостановлен», «возвращен» либо иные статусы. Отображение статуса носит информационный характер и основывается на данных платежной инфраструктуры.
5.4. Момент исполнения
Инициирование или списание со счета не всегда означает окончательное исполнение денежного обязательства. Момент исполнения определяется договором, применимым правом и подтверждением соответствующего банка или платежного провайдера.
5.5. Электронные доказательства
В пределах закона могут учитываться идентификатор операции, банковское подтверждение, уведомление платежного провайдера, системный статус, timestamp и иные электронные сведения. Они оцениваются вместе с другими доказательствами и не имеют автоматически безусловной силы.
Раздел 6. Комиссии, цены, налоги и валюта
6.1. Комиссии SASAHUB
Если SASAHUB взимает собственную комиссию или сервисный сбор, Пользователь должен получить информацию о её размере или способе расчета до принятия соответствующего платежного обязательства, если закон не допускает иного.
6.2. Комиссии третьих лиц
Банки, эквайеры, корреспондентские банки и платежные провайдеры могут взимать собственные комиссии. SASAHUB не устанавливает эти тарифы, но не должен представлять комиссию третьего лица как собственную.
6.3. Pricing & Fees Policy
После официального утверждения Pricing & Fees Policy регулирует тарифы, подписки и сборы SASAHUB в соответствующей части. До публикации такого документа применяются тарифы и условия, фактически доведенные до Пользователя до заключения соответствующего соглашения.
6.4. Валюта и конвертация
Валюта платежа определяется сделкой, доступностью платежного метода и законом. Если требуется конвертация, курс и возможная надбавка определяются соответствующим банком или платежным провайдером, если иное прямо не установлено договором.
6.5. Налоги
Каждая сторона исполняет собственные налоговые обязанности, если закон не возлагает обязанность по удержанию, отчетности или перечислению налога на другую сторону или Оператора. Настоящая Политика не является налоговой консультацией.
Раздел 7. Международные платежи
7.1. Трансграничные расчеты
Международный платеж может зависеть от банков-корреспондентов, валютного контроля, страны плательщика и получателя, назначения платежа и иных требований соответствующих юрисдикций.
7.2. Документы и назначение платежа
Банк или платежный провайдер может запросить договор, инвойс, сведения о товаре, происхождении средств, получателе или назначении платежа. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и не маскировать фактическую экономическую цель операции.
7.3. Санкции и экспортные ограничения
Платеж не должен использоваться для обхода обязательных санкций, экспортного контроля или иных запретов. Если операция заблокирована или требует дополнительной проверки по обязательному требованию, стороны не вправе искусственно дробить, перенаправлять или иным образом маскировать её для обхода ограничения.
7.4. Сроки и курсовые риски
SASAHUB не гарантирует срок международного банковского перевода или курс конвертации, если они контролируются третьей финансовой организацией. Пользователь учитывает возможные задержки и курсовые разницы при согласовании сделки.
Раздел 8. Безопасность и предотвращение мошенничества
8.1. Защита платежных данных
SASAHUB применяет разумные меры безопасности в пределах собственной инфраструктуры. Если карточная оплата обрабатывается внешним провайдером, полные карточные реквизиты должны обрабатываться в соответствии с применимыми требованиями безопасности соответствующим уполномоченным сервисом; Политика не заявляет собственную сертификацию SASAHUB по PCI DSS, если она фактически не получена.
8.2. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан защищать учетную запись и платежные инструменты, использовать официальные каналы, проверять домен/получателя и немедленно обращаться в банк при подозрении на компрометацию. SASAHUB никогда не должен запрашивать PIN, полный CVV или OTP для «проверки возврата» через e-mail, чат или телефон.
8.3. Антифрод-проверки
SASAHUB и платежный провайдер могут применять риск-ориентированные проверки, технические ограничения и анализ аномальной активности. Такие меры применяются в пределах компетенции, необходимости и закона и могут потребовать дополнительного подтверждения операции.
8.4. Приостановление
Операция может быть приостановлена или отклонена провайдером либо, в пределах технических полномочий Платформы, заблокирована до инициирования при объективных признаках мошенничества, требовании закона, санкционном ограничении или существенном риске безопасности.
8.5. Инциденты
При существенном платежном или информационном инциденте SASAHUB может временно отключить соответствующую интеграцию, сохранить технические журналы, уведомить затронутых Пользователей, когда это требуется, и взаимодействовать с провайдером или компетентным органом в пределах закона.
Раздел 9. Возврат денежных средств
9.1. Основание
Наличие права на Refund определяется прежде всего Refund & Return Policy, обязательным законодательством, условиями сделки и соглашением сторон. Payment Policy регулирует техническое и финансовое исполнение уже установленного права на возврат.
9.2. Способ возврата
Если закон или платежный провайдер не требуют иного, возврат обычно направляется на исходный платежный инструмент. Замена денежного возврата бонусом, внутренним балансом или credit note допускается только при наличии законного основания или действительного согласия Пользователя.
9.3. Валюта и сумма
Возврат обычно производится в валюте первоначальной операции. Курсовая разница или комиссия независимого провайдера рассматривается в соответствии с законом, причиной возврата и правилами провайдера; обязательная сумма потребительского возврата не может быть уменьшена вопреки закону.
9.4. Сроки
SASAHUB и соответствующая сторона инициируют возврат в срок, требуемый законом или договором. После законной инициации фактическое зачисление может зависеть от банка или платежного провайдера; это не продлевает обязательный срок для действий стороны, обязанной инициировать возврат.
Раздел 10. Ошибочные, отклоненные платежи и Chargeback
10.1. Ошибочный или двойной платеж
При ошибочном или повторном списании Пользователь должен как можно скорее сообщить идентификатор, дату, сумму и платежный метод через официальный канал SASAHUB и/или в соответствующий банк. Объективно подтвержденный дублирующий платеж подлежит корректировке согласно закону и правилам провайдера.
10.2. Отклоненный или незавершенный платеж
Недостаток средств, отказ банка, неуспешная аутентификация, санкционная проверка, техническая ошибка или иной фактор может привести к отказу. Пока платеж не подтвержден как исполненный, стороны не должны исходить из факта окончательной оплаты.
10.3. Chargeback
Chargeback инициируется через банк-эмитент и рассматривается по правилам банка и платежной системы. SASAHUB может предоставить относящиеся к операции документы, но не принимает окончательное решение по Chargeback и не гарантирует его результат.
10.4. Запрет двойного возмещения
Пользователь не вправе одновременно получить полный Refund от Продавца и окончательное возмещение той же суммы через Chargeback или иной механизм. При выявлении двойного возмещения стороны вправе требовать корректировки в пределах закона.
Раздел 11. Подписки и рекуррентные платежи
11.1. Условия подписки
До оформления подписки Пользователю сообщаются тариф, период, стоимость, периодичность платежа, условия продления и прекращения. Подписка активируется только после действия Пользователя, выражающего принятие соответствующих условий.
11.2. Автоматическое списание
Одноразовый платеж не означает согласия на будущие рекуррентные списания. Автоматическое списание допускается только при действительном мандате/согласии Пользователя и в соответствии с правилами провайдера и применимым законодательством.
11.3. Отмена автоматического продления
Пользователь должен иметь доступный способ отключить дальнейшее автоматическое продление в пределах функциональности сервиса и обязательных правил. Отмена будущего продления не отменяет уже возникшее законное обязательство за текущий период, если закон не предусматривает иного.
11.4. Изменение цены
Изменение тарифа применяется к будущему периоду после надлежащего уведомления и, когда это требуется законом или условиями, нового подтверждения Пользователя. Уже оплаченный период не ухудшается задним числом.
11.5. Прекращение подписочного сервиса
Если SASAHUB прекращает платный сервис до окончания оплаченного периода, последствия определяются тарифом, Refund & Return Policy и обязательным законодательством. Для Потребителей сохраняются специальные права на прекращение и возврат, когда они применимы.
Раздел 12. KYC/KYB, AML/CFT и комплаенс
12.1. Риск-ориентированные проверки
SASAHUB может проводить KYC/KYB, санкционные и антифрод-проверки в объеме, необходимом для безопасности, соблюдения закона, требований платежного партнера или конкретного сервиса. Само наличие такой проверки не означает, что SHAMUS является обязанным субъектом всех режимов AML/CFT.
12.2. Проверки платежного провайдера
Банк или лицензированный платежный провайдер может самостоятельно устанавливать обязательные требования по идентификации, источнику средств, бенефициарам и назначению платежа. SASAHUB не вправе отменять такие требования.
12.3. Отказ от обхода
Пользователь не должен предоставлять ложные сведения, использовать номинальных лиц, дробить операции или выбирать непрозрачные маршруты для обхода законной проверки. SASAHUB вправе ограничить соответствующую функцию до завершения проверки в пределах закона и Terms of Service.
12.4. Передача данных для комплаенса
Информация передается платежному провайдеру или компетентному органу только при наличии правового основания и в соответствии с Privacy Policy. Объем данных ограничивается необходимым для соответствующей законной цели.
Раздел 13. Ответственность и платежные споры
13.1. Ответственность Пользователей
Покупатель отвечает за корректность платежных данных и своевременную оплату; Продавец — за корректность реквизитов, законность приема платежа и исполнение обязательств после оплаты. Каждая сторона обязана разумно минимизировать последствия собственной ошибки.
13.2. Ответственность Оператора
Оператор отвечает за собственные действия, инфраструктуру и обязательные обязанности в пределах закона и соответствующего договора. Ограничения ответственности не применяются там, где ответственность не может быть исключена или ограничена обязательной нормой.
13.3. Третьи финансовые организации
Задержки, отказ, курс конвертации или иное действие независимого банка/провайдера относятся к его сфере ответственности, если проблема не вызвана нарушением со стороны SASAHUB. Это не ограничивает право Пользователя требовать от SASAHUB исполнения его собственных обязанностей.
13.4. Платежный спор
Для платежного обращения Пользователь может предоставить идентификатор операции, дату, сумму, валюту, способ оплаты и подтверждающие документы. Если спор касается самой сделки, дополнительно применяется Dispute Resolution & Complaints Policy и Refund & Return Policy.
13.5. Компетентные органы
Потребитель сохраняет права обращения в Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi и иные компетентные органы, когда применимы соответствующие условия. Пользователь также вправе обращаться в банк, платежного провайдера или финансовый регулятор по вопросам, относящимся к их компетенции.
Раздел 14. Контакты и безопасность обращений
14.1. Платежные вопросы
Официальный адрес для вопросов оплаты и возврата денежных средств: finance@sasahub.com.tr. Общая поддержка: support@sasahub.com.tr. Жалобы: complaints@sasahub.com.tr. Безопасность: security@sasahub.com.tr. Юридические вопросы: legal@sasahub.com.tr.
14.2. Информация для обращения
Рекомендуется указывать номер заказа/сделки, идентификатор операции, дату, сумму, валюту, последние четыре цифры карты только если это необходимо и безопасно, и подтверждающий документ. Нельзя отправлять полный номер карты, CVV/CVC, PIN, пароль или OTP.
14.3. Реквизиты Оператора
SHAMUS E-TİCARET LOJİSTİK VE GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Адрес: Cevizli Mahallesi, Mustafa Kemal Caddesi, Hukukçular Towers Sitesi, A Blok, No: 66A, İç Kapı No: 111, Kartal / İstanbul, Türkiye. MERSİS: 0768110028600001 · Ticaret Sicil No: 1114861 · VKN: 7681100286 · Kartal Vergi Dairesi. Сайт: https://sasahub.com.tr
Раздел 15. Версии и заключительные положения
15.1. Версионность
редакции: 10.08.2026. Вступление в силу: дата официальной публикации. Плановый пересмотр: не позднее 12 месяцев либо ранее при существенном изменении закона, платежной архитектуры или функциональности.
15.2. Языковые версии
Официальной контрольной версией является турецкий текст. Русская и английская версии являются официально публикуемыми переводами. Обязательная норма применимого законодательства имеет преимущество независимо от языка документа.
15.3. Изменение платежной модели
Подключение нового платежного провайдера, хранение клиентских средств, запуск Escrow, marketplace payout, e-money, acquiring либо иной существенно новой финансовой модели требует отдельной юридической, договорной, комплаенс- и технической проверки до запуска.
15.4. Изменения Политики
Новая редакция публикуется официально. Изменения, для которых закон требует предварительного уведомления, отдельного согласия или нового платежного мандата, не могут вступить в силу только посредством молчаливого продолжения использования Платформы.
15.5. Заключительное положение
Настоящая Payment Policy регулирует финансовую часть использования SASAHUB, но не заменяет договор между Покупателем и Продавцом, правила лицензированного платежного провайдера или обязательное финансовое законодательство.
Корпоративное утверждение
От имени SHAMUS E-TİCARET LOJİSTİK VE GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ SHAMIL TEMIEV Şirket Müdürü · Münferiden Temsile Yetkili Подпись: __________________