SASAHUB Kullanım Koşulları

v1.1

Belge Kimliği

LEG-001

Sürüm

1.1

Revizyon tarihi

09.08.2026

Yürürlük tarihi

Resmî yayımlanma tarihi

Kontrol dili

Türkçe

Bölüm 1. Terimler ve Tanımlar

1.1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Koşulları'nda veya uygulanabilir mevzuatın emredici hükümlerinde açıkça aksi öngörülmedikçe, aşağıda belirtilen terimler SASAHUB'ın tüm resmî belgelerinde bu bölümde belirtilen anlamlarıyla kullanılır. İşbu Kullanım Koşulları'nda tanımlanan terimler, ilgili belgede açıkça aksi belirtilmedikçe, Platformun aşağıdaki belgelerinde de aynı anlamda kullanılır:

• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Seller Policy;
• Buyer Policy;
• Payment Policy;
• Refund & Return Policy;
• Pricing & Fees Policy;
• AML/KYC Policy;
• Information Security Policy;
• Data Governance Policy;
• AI Usage Policy;
• Moderation Policy;
• Export Control & Sanctions Policy;
• Business Continuity & Disaster Recovery Policy;
• Dispute Resolution & Complaints Policy;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri.

1.2. İşletmeci (Operator)

İşletmeci — Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre kurulmuş tüzel kişi olan ve SASAHUB dijital platformunun sahibi, yöneticisi ve işletmecisi sıfatıyla faaliyet gösteren SHAMUS E-TİCARET LOJİSTİK VE GIDA TİCARET LTD. ŞTİ.'dir. İlgili belgede açıkça aksi öngörülmedikçe, işbu Sözleşmenin bundan sonraki tüm bölümlerinde ve diğer resmî belgelerde yalnızca “İşletmeci” terimi kullanılır. Somut bir hizmetin niteliğinin elektronik ticaret pazar yeri veya elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısına ilişkin yasal düzenlemelerin kapsamına girdiği hâllerde, “İşletmeci” terimi, İşletmecinin özellikle 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamındaki emredici yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1.3. Platform (Platform)

Platform — İşletmeciye ait olan veya İşletmeci tarafından hukuka uygun şekilde kullanılan resmî internet sitesi, mobil uygulamalar, yazılım, API'ler, veri tabanları, kullanıcı arayüzleri, dijital hizmetler, iletişim araçları, sunucu altyapısı ve diğer teknolojik bileşenleri kapsayan SASAHUB dijital platformudur.

1.4. Kullanıcı (User)

Kullanıcı — kayıtlı olup olmadığına bakılmaksızın Platformu kullanan herhangi bir gerçek kişi, gerçek kişi tacir, tüzel kişi veya diğer hak süjesidir.

1.5. Kayıtlı Kullanıcı

Kayıtlı Kullanıcı — kayıt işlemini başarıyla tamamlayan ve Platform üzerinde bir kullanıcı hesabı edinen Kullanıcıdır.

1.6. Alıcı (Buyer)

Alıcı — Platformu mal, iş veya hizmet aramak, seçmek veya satın almak ya da ticari teklif talepleri (RFQ) göndermek amacıyla kullanan kayıtlı Kullanıcıdır.

1.7. Satıcı (Seller)

Satıcı — Platform aracılığıyla mal, iş veya hizmet teklifleri yayımlayan kayıtlı Kullanıcıdır.

1.8. Hesap (Account)

Hesap — kayıt işlemi sonrasında oluşturulan ve Kullanıcıya kendisine tanınan yetki seviyesine uygun olarak Platform işlevlerine erişim sağlayan kişisel profildir.

1.9. İçerik (Content)

İçerik — Platform aracılığıyla yayımlanan, iletilen veya oluşturulan her türlü bilgi, metin, belge, görsel, ses ve video materyali, katalog, ticari teklif, RFQ, mesaj, değerlendirme, dosya ve diğer materyallerdir.

1.10. Platform Hizmetleri (Platform Services)

Platform Hizmetleri — İşletmecinin Platform üzerinden sunduğu tüm dijital hizmetler, fonksiyonlar ve imkânlar olup aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• kayıt ve hesap yönetimi;
• mal ve hizmet arama;
• kataloglar;
• RFQ;
• ticari tekliflerin alışverişi;
• dâhili sohbet;
• elektronik belge yönetimi;
• bildirimler;
• mobil uygulamalar;
• API'ler;
• diğer dijital hizmetler.

1.11. RFQ (Request for Quotation)

RFQ (Request for Quotation) — Alıcının bir veya birden fazla Satıcıdan ticari teklif almak amacıyla Platform üzerinde oluşturduğu elektronik fiyat/teklif talebidir. Bir RFQ'nun yayımlanması tek başına sözleşme kurulması anlamına gelmez.

1.12. İşlem (Transaction)

İşlem — Platformun kullanılması suretiyle veya Platform üzerinden gerçekleştirilen etkileşim sonucunda Kullanıcılar arasında mal satın alınması veya tedariki, iş yapılması ya da hizmet sunulması konusunda varılan anlaşmadır.

1.13. Kişisel Veriler

Kişisel Veriler — kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin ve Privacy Policy ile uygulanabilir mevzuata uygun olarak işlenen her türlü bilgidir.

1.14. Uygulanabilir Mevzuat

Uygulanabilir Mevzuat — Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ile milletlerarası özel hukuk, uluslararası anlaşmalar ve ilgili yargı alanlarının mevzuatı uyarınca uygulanması gereken diğer emredici hukuk kurallarıdır.

1.15. SASAHUB Resmî Belgeleri

SASAHUB Resmî Belgeleri — işbu Kullanım Koşulları ile İşletmeci tarafından resmî olarak yayımlanan ve Platform kullanımının belirli yönlerini düzenleyen diğer belgelerdir.

Bölüm 2. Kullanım Koşullarının Konusu

2.1. Sözleşmenin Amacı

İşbu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), SASAHUB dijital platformuna erişim, Platformun kullanımı ve işleyişine ilişkin usul ve esasları düzenler ve ayrıca İşletmeci ile Kullanıcıların hak, yükümlülük ve sorumluluklarını belirler. Sözleşme; erişim yöntemi, kayıt durumu, hesap kategorisi veya kullanılan cihazdan bağımsız olarak Platformu kullanan tüm Kullanıcılar bakımından hukuken bağlayıcıdır.

2.2. Düzenleme Konusu

İşbu Sözleşme aşağıdaki süreçler kapsamında ortaya çıkan ilişkileri düzenler:

• hesap kaydı ve kullanımı;
• Platform hizmetlerine erişim;
• bilgilerin yayımlanması, aranması ve paylaşılması;
• kullanıcı İçeriğinin yayımlanması ve işlenmesi;
• Kullanıcılar arasındaki etkileşim;
• Platformun dijital hizmetlerinin ve araçlarının kullanılması;
• Platform üzerinden İşlemlerin kurulması ve yürütülmesi;
• mobil uygulamaların, internet sitesinin, API'lerin ve Platformun diğer bileşenlerinin kullanılması.

2.3. Platformun Statüsü

SASAHUB, elektronik ticaret, uluslararası ticaret ve diğer ticari faaliyetlere katılan taraflar arasında etkileşimin organize edilmesine yönelik uluslararası bir dijital platformdur. Platformun işlevleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdakileri içerebilir:

• mal, iş ve hizmet tekliflerinin yayımlanması;
• tedarikçi ve alıcıların aranması;
• RFQ (Request for Quotation);
• ticari tekliflerin paylaşılması;
• Kullanıcılar arasında iletişim;
• ticari süreçlerin desteklenmesi;
• diğer dijital hizmetler. Sunulan hizmetlerin somut kapsamı İşletmeci tarafından belirlenir ve Platform geliştikçe değiştirilebilir.

2.4. İlişkilerin Hukuki Niteliği

Platformun kullanılması tek başına İşletmeci ile Kullanıcı arasında satış, tedarik, acentelik, komisyonculuk, vekâlet, iş ilişkisi, ortak girişim veya başka bir sözleşme ilişkisinin kurulması anlamına gelmez; işbu Sözleşmede veya ayrı sözleşmelerde açıkça öngörülen hâller saklıdır. Belirli bir hizmetin işlevleri veya ayrı bir sözleşme ile açıkça aksi öngörülmedikçe, İşletmeci yalnızca Kullanıcıların etkileşimi için dijital altyapı sağlar. Bu hüküm, İşletmecinin somut işlem veya hizmet bakımından elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, elektronik ticaret pazar yeri işletmecisi, dijital hizmet sağlayıcısı, ödeme veya lojistik hizmetinin organizatörü ya da başka bir düzenlemeye tabi taraf sıfatıyla sahip olabileceği emredici yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2.5. Sözleşme Koşullarının Kabulü

Platformun kullanılması, Kullanıcının:

• işbu Sözleşmeyi okuduğu;
• içeriğini anladığı;
• koşullarını bütünüyle kabul ettiği;
• işbu Sözleşme ile SASAHUB'ın diğer resmî belgelerine uymayı taahhüt ettiği anlamına gelir. Kullanıcı işbu Sözleşmenin koşullarını kabul etmiyorsa Platformu kullanmayı bırakmalıdır. Hesap kaydı, ücretli bir hizmetin alınması veya başka bir hukuken önemli işlemin gerçekleştirilmesi için İşletmeci, koşulların aktif elektronik yöntemle kabul edilmesini (örneğin ilgili kutunun işaretlenmesi, onay düğmesine basılması veya açıkça kabulü gösteren başka bir işlem) isteyebilir. Kabul işlemi ile kabul edilen belge sürümü, Privacy Policy ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde elektronik kayıtlarda tutulabilir.

2.6. Resmî Belgelerle İlişki

İşbu Sözleşme, aşağıdakiler dâhil SASAHUB'ın diğer resmî belgeleriyle birlikte uygulanır:

• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Seller Policy;
• Buyer Policy;
• Payment Policy;
• Refund & Return Policy;
• Platformun diğer resmî belgeleri. Bu belgelerin her biri hukuki ilişkilerin ayrı bir alanını düzenler ve işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak uygulanır.

2.7. Belgelerin Önceliği

Belirli bir hususun SASAHUB'ın resmî bir politikasıyla özel olarak düzenlenmiş olması hâlinde, ilgili husus bakımından söz konusu politikanın hükümleri işbu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Diğer tüm durumlarda işbu Kullanım Koşulları uygulanır.

2.8. Uygulama Alanı

Uygulanabilir mevzuatın emredici hükümlerinde aksi öngörülmedikçe, işbu Sözleşme Kullanıcıların vatandaşlığına, kayıt yerine, bulunduğu yere veya Platforma eriştikleri ülkeye bakılmaksızın Platform kullanımına uygulanır.

2.9. Platform Kullanım İlkeleri

Platformun kullanımı aşağıdaki ilkelere dayanır:

• hukuka uygunluk;
• dürüstlük ve iyi niyet;
• şeffaflık;
• Kullanıcı haklarına saygı;
• sözleşme özgürlüğü;
• hakkın kötüye kullanılmaması;
• bilgi güvenliği gerekliliklerine uyum;
• uluslararası elektronik ticaret gerekliliklerine uyum.

2.10. Bölümün Son Hükmü

Bu bölüm, işbu Kullanım Koşullarının konusunu ve kapsamını belirler ve SASAHUB'ın özel resmî belgelerinde veya uygulanabilir mevzuatın emredici hükümlerinde açıkça aksi öngörülmedikçe Platformun kullanımı sırasında ortaya çıkan tüm hukuki ilişkilere uygulanır.

Bölüm 3. Kayıt, Hesap ve Platforma Erişim

3.1. Genel Hükümler

Platformun belirli fonksiyonlarının kullanılabilmesi için Kullanıcının bir hesap oluşturması gerekebilir. Platforma kayıt olunması, Kullanıcının SASAHUB dijital hizmetlerini işbu Sözleşme ve Platformun diğer resmî belgelerine uygun şekilde kullanma iradesini ifade eder. Platformun işlevleri izin verdiği takdirde İşletmeci bazı hizmetleri kayıt zorunluluğu olmaksızın sunabilir.

3.2. Kayıt Şartları

Kayıt sırasında Kullanıcı:

• doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek;
• hukuka uygun kişisel veya kurumsal veriler kullanmak;
• bilgiler değiştiğinde bunları zamanında güncellemek;
• gerekli yetkiye sahip olmaksızın yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgileri kullanmamak zorundadır. İşletmeci; mevzuata uyum, Platform güvenliğinin sağlanması veya bilgilerin doğruluğunun teyidi için gerekli olması hâlinde ek bilgi veya belge talep edebilir. Kendi adına bağımsız Hesap oluşturan gerçek kişinin gerekli fiil ehliyetine sahip olması ve uygulanabilir mevzuattaki yaş şartlarını karşılaması gerekir. Reşit olmayan kişilerin Platformu kullanması yalnızca uygulanabilir mevzuatın ve ilgili hizmet işlevlerinin açıkça izin verdiği hâl ve usullerde mümkündür.

3.3. Hesap Oluşturma

Kayıt işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından Kullanıcı için kişisel bir hesap oluşturulur. Hesap, yalnızca Kullanıcı kategorisine, erişim seviyesine ve Platform ayarlarına uygun hizmet ve fonksiyonlara erişim sağlar.

3.4. Hesap Kategorileri

Platform işlevlerine bağlı olarak İşletmeci aşağıdakiler dâhil farklı hesap kategorileri oluşturabilir:

• Alıcı (Buyer);
• Satıcı (Seller);
• Şirket Temsilcisi;
• Kuruluşun Yetkili Çalışanı;
• Kuruluş Yöneticisi;
• diğer kategoriler. Kategori listesi Platform geliştikçe değiştirilebilir.

3.5. Hesap Doğrulaması

Güvenliğin sağlanması, mevzuata uyum ve Kullanıcılar arasındaki güven seviyesinin artırılması amacıyla İşletmeci hesap doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir. Bu doğrulama aşağıdakileri içerebilir:

• e-posta adresinin doğrulanması;
• telefon numarasının doğrulanması;
• tüzel kişi temsilcisinin yetkisinin doğrulanması;
• şirket tescil belgelerinin incelenmesi;
• mevzuat veya Platformun iç kurallarında öngörülen diğer prosedürler. Belirli doğrulama işlemlerinin usulü SASAHUB'ın ilgili resmî belgelerinde düzenlenir.

3.6. Hesap Güvenliği

Kullanıcı:

• hesap bilgilerinin gizliliğini sağlamak;
• güvenilir kimlik doğrulama yöntemleri kullanmak;
• hesaba erişimi üçüncü kişilere devretmemek;
• yetkisiz erişim şüphesi olması hâlinde İşletmeciyi derhâl bilgilendirmek zorundadır. Hesabın tehlikeye girdiğine ilişkin bildirim İşletmeciye ulaşana kadar Kullanıcı hesabı kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe ilgili Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

3.7. Tek Hesap Kullanımı

Platform işlevleri veya İşletmeci ile yapılan ayrı bir sözleşme ile aksi izin verilmedikçe Kullanıcı, kısıtlamaları aşmak, diğer Kullanıcıları yanıltmak veya haksız avantaj elde etmek amacıyla birden fazla hesap oluşturamaz.

3.8. Erişimin Sınırlandırılması

İşletmeci aşağıdaki hâllerde hesaba veya belirli hizmetlere erişimi geçici olarak sınırlandırabilir:

• işbu Sözleşmenin ihlali;
• mevzuatın ihlali;
• bilgi güvenliği tehdidi;
• dolandırıcılık belirtilerinin tespit edilmesi;
• yanlış bilgi verilmesi;
• yetkili makamların taleplerinin yerine getirilmesi;
• işbu Sözleşmede öngörülen diğer nedenler. Mevzuata veya güvenlik gerekliliklerine aykırı olmadığı ölçüde Kullanıcı bu sınırlandırma hakkında bilgilendirilir.

3.9. Hesabın Sona Erdirilmesi

Kullanıcı hesabı kullanmayı bırakabilir ve hesabının silinmesini talep edebilir. İşletmeci, işbu Sözleşmede veya uygulanabilir mevzuatta öngörülen hâllerde hesabı sona erdirebilir. Hesabın silinmesi, silinme tarihinden önce doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

3.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Privacy Policy;
• Buyer Policy;
• Seller Policy;
• Information Security Policy;
• AML/KYC Policy (uygulanabilir prosedürler bulunması hâlinde);
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm yalnızca kayıt, hesap oluşturma, hesabın kullanımı ve sona erdirilmesine ilişkin hususları düzenler. Özel kimlik tespiti, Kullanıcı doğrulaması ve hesap güvenliği prosedürleri ilgili resmî belgelerde belirlenir.

Bölüm 4. Platformun Kullanımı

4.1. Genel Hükümler

Kullanıcı Platformu yalnızca işbu Kullanım Koşulları, SASAHUB'ın resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak kullanabilir. Platform, dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uygun, makul ve yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır. İşletmeci Kullanıcıya, Platform işlevlerine erişim için gerekli ölçüde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verir.

4.2. İzin Verilen Kullanım

Kullanıcı Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• mal, iş ve hizmet aramak;
• uygun statüye sahip olması hâlinde mal, iş ve hizmet yayımlamak;
• RFQ (Request for Quotation) göndermek ve almak;
• ticari teklif alışverişinde bulunmak;
• ticari yazışma yürütmek;
• iş ortakları aramak;
• elektronik ticaret hizmetlerinden yararlanmak;
• İşletmeci tarafından resmî olarak sunulan diğer fonksiyonları kullanmak. Platform yalnızca sunulan işlevler çerçevesinde kullanılabilir.

4.3. Dürüst ve İyi Niyetli Kullanım

Platformu kullanırken Kullanıcı:

• işbu Sözleşmeye;
• mevzuata;
• diğer Kullanıcıların haklarına uymayı; doğru bilgi vermeyi, İşlemlerde dürüst ve iyi niyetli davranmayı ve Platformun normal çalışmasını bozabilecek eylemlerde bulunmamayı taahhüt eder.

4.4. Yasaklanan Eylemler

Kullanıcının aşağıdaki eylemlerde bulunması yasaktır:

• Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmak;
• yanlış, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgiler yayımlamak;
• başka bir kişi veya kuruluşmuş gibi davranmak;
• fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek;
• zararlı yazılım dağıtmak;
• Platformun işleyişine müdahale etmek;
• teknik kısıtlamaları aşmak;
• verilere, hesaplara veya hizmetlere yetkisiz erişim sağlamak;
• İşletmecinin yazılı izni olmaksızın otomatik araçlar, botlar, betikler veya veri ayrıştırıcıları kullanmak;
• Platformu dolandırıcılık, hukuka aykırı veya kötü niyetli faaliyetler için kullanmak;
• dolaşımı uygulanabilir mevzuatla yasaklanmış veya kısıtlanmış mal, iş veya hizmetleri yayımlamak.

4.5. Uluslararası Ticaret Hizmetlerinin Kullanımı

Uluslararası ticaretle ilgili hizmetleri kullanan Kullanıcı aşağıdaki gerekliliklere uyumdan kendisi sorumludur:

• ihracat mevzuatı;
• ithalat mevzuatı;
• gümrük düzenlemeleri;
• kambiyo ve döviz mevzuatı;
• vergi mevzuatı;
• lisanslama ve sertifikasyon şartları;
• uygulanabilir mevzuatın diğer emredici hükümleri. Bu hüküm, Kullanıcıyı SASAHUB'ın uzmanlaşmış belgelerinde düzenlenen diğer yükümlülüklerden muaf tutmaz.

4.6. Dijital Hizmetlerin Kullanımı

Kullanıcı Platformun dijital hizmetlerini yalnızca amaçlarına uygun şekilde kullanabilir. İşletmeci, mevzuatın emredici hükümlerine aykırı olmaması ve Kullanıcıların daha önce kazanılmış haklarını hukuki dayanak olmaksızın ortadan kaldırmaması kaydıyla Platformun belirli fonksiyonlarını değiştirebilir, tamamlayabilir, modernize edebilir veya sona erdirebilir.

4.7. Güvenlik Gerekliliklerine Uyum

Kullanıcı, Platformu kullanırken aşağıdakiler dâhil makul bilgi güvenliği gerekliliklerine uymak zorundadır:

• hesap bilgilerinin korunması;
• güncel yazılım kullanılması;
• hesaba yetkisiz erişimin önlenmesi;
• İşletmecinin güvenlik tavsiyelerine uyulması.

4.8. Sözleşmeye Uyumun İzlenmesi

İşletmeci, işbu Sözleşme ihlallerinin tespiti, dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve Kullanıcı haklarının korunması amacıyla teknik ve organizasyonel tedbirler uygulayabilir. Bu tedbirler uygulanabilir mevzuat ve SASAHUB'ın resmî belgelerine uygun şekilde uygulanır.

4.9. İhlalin Sonuçları

İşbu Sözleşmenin ihlali hâlinde İşletmeci aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

• uyarı göndermek;
• belirli fonksiyonlara erişimi geçici olarak sınırlandırmak;
• hesabı geçici olarak askıya almak;
• hukuka aykırı İçeriği kaldırmak;
• Platforma erişimi sona erdirmek;
• mevzuatta öngörülen hâllerde yetkili devlet makamlarına başvurmak;
• işbu Sözleşmede öngörülen diğer tedbirleri almak. Tedbir seçilirken ihlalin niteliği, ağırlığı ve sonuçları dikkate alınır.

4.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Seller Policy;
• Buyer Policy;
• Moderation Policy;
• Information Security Policy;
• Export Control & Sanctions Policy;
• AI Usage Policy;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm Platformun genel kullanım kurallarını belirler. Belirli hizmetlere ilişkin özel şartlar ilgili resmî belgelerde düzenlenir.

Bölüm 5. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Genel Hükümler

Kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları, SASAHUB'ın resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen haklara sahiptir. Kullanıcı Platformu kullanırken dürüst, iyi niyetli ve makul davranmak ve işbu Sözleşme, Platformun diğer resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuatın emredici hükümlerine uymak zorundadır.

5.2. Kullanıcının Hakları

Kullanıcı:

• işbu Sözleşmeye uygun olarak Platform işlevlerine erişmek;
• İşletmeci tarafından sunulan dijital hizmetlerden yararlanmak;
• hesabını oluşturmak ve yönetmek;
• kendisine tanınan yetkiler çerçevesinde bilgi, mal, iş, hizmet ve ticari teklifler yayımlamak;
• RFQ göndermek ve ticari teklifler almak;
• Platformun resmî işlevleri aracılığıyla diğer Kullanıcılarla iletişim kurmak;
• İşletmecinin destek hizmetine başvurmak;
• Platformun işleyişi hakkında bilgi almak;
• işbu Sözleşme ve mevzuatta öngörülen diğer haklardan yararlanmak hakkına sahiptir.

5.3. Doğru Bilgi Alma Hakkı

Kullanıcı aşağıdakiler hakkında doğru bilgi alma hakkına sahiptir:

• Platformun kullanım kuralları;
• mevcut hizmetler;
• işlevlerin kullanım usulleri;
• SASAHUB'ın resmî belgeleri;
• Platform kullanımını etkileyen değişiklikler.

5.4. Kişisel Verilerin Korunması Hakkı

Kullanıcı kişisel verilerinin aşağıdakilere uygun olarak işlenmesini bekleme hakkına sahiptir:

• Privacy Policy;
• uygulanabilir mevzuat;
• hukuka uygunluk, dürüstlük, şeffaflık ve veri minimizasyonu ilkeleri. İlgili hakların kullanım usulü Privacy Policy'de belirlenir.

5.5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı:

• işbu Sözleşme ve SASAHUB'ın resmî belgelerine uymak;
• doğru ve güncel bilgi sağlamak;
• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak;
• diğer Kullanıcıların hak ve meşru menfaatlerine saygı göstermek;
• hesap bilgilerinin gizliliğini sağlamak;
• bilgiler değiştiğinde bunları zamanında güncellemek;
• bilgi güvenliği şartlarına uymak;
• Platform kullanımı ve İşlemlerin kurulması sırasında doğan yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır.

5.6. Mevzuata Uyma Yükümlülüğü

Kullanıcı, faaliyetlerine uygulanabilir mevzuata uyumdan kendisi sorumlu olup buna aşağıdakiler dâhildir:

• medeni hukuk ve borçlar hukuku;
• elektronik ticaret mevzuatı;
• tüketicinin korunması mevzuatı;
• kişisel verilerin korunması mevzuatı;
• vergi mevzuatı;
• gümrük düzenlemeleri;
• ihracat ve ithalat kontrolü;
• diğer emredici hukuk kuralları. Platformun kullanılması, Kullanıcıyı bu yükümlülüklerden muaf tutmaz.

5.7. Dürüst Davranma Yükümlülüğü

Kullanıcı:

• dürüst ve iyi niyetli hareket etmeyi;
• kendisine tanınan hakları kötüye kullanmamayı;
• diğer Kullanıcıların haklarına saygı göstermeyi;
• Platformu haksız rekabet amacıyla kullanmamayı;
• İşletmeciye, Platforma veya diğer Kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerden kaçınmayı taahhüt eder.

5.8. Diğer Kullanıcılarla Etkileşim

Platform üzerinden diğer Kullanıcılarla iletişim kurarken Kullanıcı:

• iş etiği kurallarına uymak;
• doğru ticari bilgiler sunmak;
• üstlendiği yükümlülükleri zamanında yerine getirmek;
• tehdit, hakaret, ayrımcılık ve diğer kabul edilemez davranışlardan kaçınmak;
• üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarına saygı göstermek zorundadır.

5.9. Platform Güvenliğine Katkıda Bulunma Yükümlülüğü

Kullanıcı aşağıdaki hususları derhâl İşletmeciye bildirmek zorundadır:

• yetkisiz erişim girişimleri;
• tespit edilen güvenlik açıkları;
• dolandırıcılık olayları;
• işbu Sözleşmenin ihlalleri;
• Platform güvenliğini etkileyebilecek diğer durumlar. Bu bildirim yükümlülüğü, Kullanıcının olayı kendisinin araştırması veya imkânlarını aşan tedbirler alması gerektiği anlamına gelmez.

5.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Buyer Policy;
• Seller Policy;
• Privacy Policy;
• Information Security Policy;
• Moderation Policy;
• Payment Policy;
• Refund & Return Policy;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm Kullanıcıların genel hak ve yükümlülüklerini düzenler. Belirli Kullanıcı kategorilerinin özel hak ve yükümlülükleri Platformun ilgili resmî belgelerinde düzenlenir.

Bölüm 6. İşletmecinin Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Genel Hükümler

İşletmeci, SASAHUB dijital platformunun yönetimi, idaresi, geliştirilmesi ve teknik destek faaliyetlerini işbu Kullanım Koşulları, Platformun resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak yürütür. İşletmeci Platformun istikrarlı, güvenli ve etkin çalışmasını sağlamak amacıyla makul organizasyonel, teknik ve hukuki tedbirler alır; ancak mevzuatın emredici hükümlerinde aksi öngörülmedikçe tüm hizmetlerin mutlak şekilde kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

6.2. İşletmecinin Hakları

İşletmeci:

• Platformun işleyişini ve gelişimini yönetmek;
• hizmetlerin kapsamını, hacmini ve işlevlerini belirlemek;
• belirli fonksiyonları değiştirmek, tamamlamak, modernize etmek veya sona erdirmek;
• yeni dijital ürünler ve teknolojiler uygulamak;
• hesap kategorileri ve erişim seviyeleri belirlemek;
• Platformun teknik bakımını, testlerini ve modernizasyonunu gerçekleştirmek;
• güvenliğin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla otomatik teknolojiler kullanmak;
• mevzuat veya işbu Sözleşme gerekliliklerinin yerine getirilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri talep etmek;
• Platformun normal işleyişi için gerekli diğer tedbirleri almak hakkına sahiptir.

6.3. İşletmecinin Yükümlülükleri

İşletmeci:

• teknik ve organizasyonel imkânları ölçüsünde Platformun çalışmasını sağlamak;
• bilgi ve bilgi güvenliğinin korunması için makul tedbirler uygulamak;
• kişisel verileri Privacy Policy ve uygulanabilir mevzuata uygun işlemek;
• Kullanıcı başvurularını işbu Sözleşme ve SASAHUB'ın resmî belgelerinde belirtilen usule göre değerlendirmek;
• işbu Sözleşme ve mevzuatta açıkça düzenlenen yükümlülüklerini dürüstlük ve iyi niyetle yerine getirmek zorundadır.

6.4. Platform Yönetimi

İşletmeci aşağıdakileri bağımsız olarak belirler:

• Platform mimarisi;
• kullanıcı arayüzünün tasarımı;
• dijital hizmetlerin kapsamı;
• yazılım çözümleri;
• teknik altyapı;
• yazılım geliştirme usulleri;
• yeni fonksiyonların uygulanmasına ilişkin kriterler. Bu kararlar Kullanıcıların menfaatleri, mevzuat şartları ve Platformun gelişim stratejisi dikkate alınarak verilir.

6.5. Güvenliğin Sağlanması

Platformu ve Kullanıcıları korumak amacıyla İşletmeci:

• teknik bilgi güvenliği araçları kullanabilir;
• güvenlik izleme sistemleri kullanabilir;
• şüpheli faaliyetleri analiz edebilir;
• güvenlik tehdidi bulunması hâlinde erişimi sınırlandırabilir;
• işbu Sözleşmeye uyumu denetleyebilir;
• hukuka aykırı İçeriği kaldırabilir;
• dijital altyapının korunmasına yönelik diğer tedbirleri alabilir. Ayrıntılı prosedürler Information Security Policy ve diğer resmî belgelerde düzenlenir.

6.6. Sözleşmeye Uyumun Kontrolü

Yeterli gerekçelerin bulunması hâlinde İşletmeci, Kullanıcıların işbu Sözleşmeye uyup uymadığını kontrol edebilir. Bu kontroller aşağıdaki yollarla gerçekleştirilebilir:

• otomatik araçlar;
• iç kontrol prosedürleri;
• başvuruların analizi;
• sunulan belgelerin incelenmesi;
• diğer hukuka uygun yöntemler. Kontroller, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

6.7. Erişimin Sınırlandırılması veya Sona Erdirilmesi

İşletmeci, aşağıdaki hâllerde Kullanıcının Platforma erişimini tamamen veya kısmen geçici olarak sınırlandırabilir veya sona erdirebilir:

• işbu Sözleşmenin ihlali;
• SASAHUB'ın resmî belgelerinin ihlali;
• Platform güvenliğine yönelik tehdit;
• dolandırıcılık belirtilerinin tespit edilmesi;
• yanlış bilgi verilmesi;
• mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi;
• yetkili devlet makamlarının bağlayıcı taleplerinin yerine getirilmesi;
• işbu Sözleşmede düzenlenen diğer nedenler. Mevzuata veya güvenlik menfaatlerine aykırı olmadığı ölçüde Kullanıcı alınan karar hakkında bilgilendirilir.

6.8. Otomatik Teknolojilerin Kullanımı

İşletmeci, aşağıdakiler dâhil hukuka uygun amaçlarla otomatik algoritmalar, veri analiz sistemleri ve yapay zekâ teknolojileri kullanabilir:

• hizmet kalitesinin artırılması;
• güvenliğin sağlanması;
• dolandırıcılığın önlenmesi;
• bilgilerin işlenmesi;
• kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi;
• Platform işlevlerinin iyileştirilmesi. Bu teknolojiler AI Usage Policy ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak kullanılır.

6.9. Devlet Makamlarıyla İş Birliği

İşletmeci mahkemelerin, kamu kurumlarının, kolluk makamlarının ve diğer yetkili kuruluşların hukuka uygun taleplerini mevzuatta belirtilen hâl ve usullerde yerine getirebilir. Bu taleplerin yerine getirilmesi işbu Kullanım Koşullarının ihlali sayılmaz.

6.10. Platformun Geliştirilmesi

İşletmeci aşağıdaki şartları sağlayan değişiklikleri Kullanıcıların önceden onayını almaksızın gerçekleştirebilir:

• mevzuata uygun olması;
• işlevlerin geliştirilmesine yönelik olması;
• güvenlik seviyesini artırması;
• çalışma istikrarını geliştirmesi;
• Kullanıcıların işbu Sözleşmeyle sağlanan temel haklarını ortadan kaldırmaması. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler işbu Sözleşmede belirlenen usule göre yayımlanır.

6.11. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Privacy Policy;
• Information Security Policy;
• Data Governance Policy;
• AI Usage Policy;
• Moderation Policy;
• Terms of Service;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm İşletmecinin genel hak ve yükümlülüklerini belirler. Veri işleme, bilgi güvenliği, moderasyon ve yapay zekâ kullanımına ilişkin özel prosedürler ilgili uzmanlık belgelerinde düzenlenir.

Bölüm 7. Kullanıcı İçeriği ve Fikrî Mülkiyet

7.1. Genel Hükümler

Bu bölüm, Kullanıcıların Platformda İçerik yayımlaması, fikrî mülkiyet unsurlarının kullanılması ve bu alanda İşletmeci ile Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu bölüm hükümleri işbu Sözleşme, Seller Policy, Buyer Policy, Moderation Policy ve SASAHUB'ın diğer resmî belgeleriyle birlikte uygulanır.

7.2. Kullanıcı İçeriği

Kullanıcı Platform üzerinde aşağıdakiler dâhil İçerik yayımlayabilir:

• mallar, işler ve hizmetlere ilişkin bilgiler;
• ticari teklifler;
• RFQ (Request for Quotation);
• fotoğraflar;
• video materyalleri;
• belgeler;
• açıklamalar;
• değerlendirmeler;
• mesajlar;
• Platform işlevlerinin izin verdiği diğer materyaller. Yayımlanan İçerik işbu Sözleşme ve uygulanabilir mevzuata uygun olmalıdır.

7.3. Kullanıcının Garantileri

Kullanıcı İçerik yayımlayarak:

• İçeriği kullanmak ve yayımlamak için gerekli haklara sahip olduğunu;
• İçeriğin yayımlanmasının üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini;
• diğer Kullanıcılar açısından önem taşıdığı ölçüde İçeriğin doğru olduğunu;
• İçeriğin mevzuatı, iş etiği kurallarını ve işbu Sözleşmeyi ihlal etmediğini garanti eder. Kullanıcı yayımladığı İçerikten kendisi sorumludur.

7.4. İçeriğin Kullanılmasına İlişkin Lisans

Kullanıcı Platformda İçerik yayımlayarak İşletmeciye, söz konusu İçeriği yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli ölçüde kullanmaya ilişkin münhasır olmayan, bedelsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans verir:

• Platformun çalışmasının sağlanması;
• İçeriğin diğer Kullanıcılara gösterilmesi;
• depolama ve yedekleme;
• indeksleme ve arama;
• moderasyon;
• Kullanıcıların ve İşletmecinin haklarının korunması;
• İçerik kamuya açık şekilde yayımlanmışsa Platform hizmetlerinin tanıtılması. Bu lisansın verilmesi İçeriğin mülkiyetinin İşletmeciye devredildiği anlamına gelmez.

7.5. İşletmecinin Fikrî Mülkiyeti

Aşağıdakiler dâhil Platform üzerindeki tüm münhasır haklar İşletmeciye aittir veya İşletmeci tarafından hukuka uygun şekilde kullanılmaktadır:

• yazılım;
• tasarım;
• arayüzler;
• veri tabanları;
• logolar;
• ticaret unvanı;
• ticari markalar;
• grafik unsurlar;
• kaynak kodu;
• Platformun yapısı;
• diğer fikrî ürünler. Uygulanabilir mevzuatın açıkça izin verdiği durumlar dışında, bu unsurların hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın kullanılması yasaktır.

7.6. Fikrî Mülkiyet Kullanımına İlişkin Sınırlamalar

Kullanıcı gerekli izin olmaksızın:

• Platformu veya unsurlarını kopyalayamaz;
• yazılımı çoğaltamaz;
• kaynak kodunu değiştiremez;
• mevzuatın izin verdiği hâller dışında tersine mühendislik veya dekompilasyon yapamaz;
• İşletmecinin markalarını, ticari işaretlerini veya logolarını yanıltıcı biçimde kullanamaz;
• fikrî mülkiyet unsurlarını hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kullanamaz.

7.7. Fikrî Mülkiyet Haklarının İhlali

İşletmeci muhtemel bir fikrî mülkiyet ihlaline ilişkin gerekçeli bir bildirim alırsa:

• ilgili İçeriğe erişimi geçici olarak sınırlandırabilir;
• Kullanıcıdan ek bilgi veya destekleyici belgeler isteyebilir;
• yeterli gerekçe bulunması hâlinde İçeriği kaldırabilir;
• mevzuat ve işbu Sözleşmede öngörülen diğer tedbirleri alabilir. Bu tür başvuruların değerlendirilme usulü SASAHUB'ın ayrı bir prosedürüyle düzenlenebilir.

7.8. İçerik Moderasyonu

İşletmeci aşağıdaki amaçlarla İçerik moderasyonu yapabilir:

• işbu Sözleşmeye uyumun sağlanması;
• Kullanıcı haklarının korunması;
• dolandırıcılığın önlenmesi;
• mevzuata uyum;
• Platformun kalite ve güvenliğinin korunması. Moderasyon, Moderation Policy'ye uygun olarak gerçekleştirilir ve İşletmecinin Kullanıcılar tarafından yayımlanan her materyalin doğruluğu konusunda sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.

7.9. İçeriğin Kaldırılması

İşletmeci aşağıdaki durumlarda İçeriği kaldırabilir veya İçeriğe erişimi sınırlandırabilir:

• işbu Sözleşmeyi ihlal etmesi;
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi;
• mevzuata aykırı olması;
• Platform güvenliği için tehdit oluşturması;
• yasaklı mal, hizmet veya materyaller içermesi;
• işbu Sözleşme veya mevzuatta öngörülen diğer nedenlerin bulunması. Mevzuata veya güvenlik menfaatlerine aykırı olmadığı ölçüde Kullanıcı alınan karar hakkında bilgilendirilir.

7.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Seller Policy;
• Buyer Policy;
• Moderation Policy;
• Privacy Policy;
• AI Usage Policy;
• Information Security Policy;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm Kullanıcı İçeriği ve fikrî mülkiyete ilişkin genel hususları düzenler. Moderasyon, başvuruların değerlendirilmesi ve fikrî mülkiyet haklarının korunmasına ilişkin özel prosedürler SASAHUB'ın ayrı resmî belgeleriyle belirlenebilir.

Bölüm 8. Gizlilik, Veri Koruma ve Bilgi Güvenliği

8.1. Genel Hükümler

İşletmeci, Kullanıcıların gizliliğinin, kişisel verilerinin ve bilgi güvenliğinin korunmasının önemini kabul eder. Kişisel verilerin işlenmesi, çerezlerin kullanılması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve veri yönetimi; işbu Sözleşme, SASAHUB'ın resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Bu bölüm yalnızca genel bilgi koruma ilkelerini belirler ve Privacy Policy, Cookie Policy, Information Security Policy ve Data Governance Policy'deki özel hükümlerinin yerine geçmez.

8.2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

İşletmeci Kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca aşağıdaki amaçlarla işler:

• Platforma erişim sağlanması;
• işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi;
• hizmetlerin çalışmasının sağlanması;
• mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi;
• hizmet kalitesinin geliştirilmesi;
• Platform güvenliğinin sağlanması;
• diğer hukuka uygun amaçların gerçekleştirilmesi. Kişisel verilerin işlenme usulü, veri sahiplerinin hakları ve işleme hukuki sebepleri Privacy Policy'de belirlenir.

8.3. Bilgilerin Gizliliği

İşletmeci Kullanıcı bilgilerini aşağıdaki risklere karşı korumak amacıyla makul organizasyonel, teknik ve idari tedbirler alır:

• yetkisiz erişim;
• değişiklik;
• imha;
• kayıp;
• hukuka aykırı yayılma;
• diğer hukuka aykırı eylemler. Bununla birlikte İşletmeci internet üzerinden iletilen hiçbir bilginin mutlak güvenliğini garanti edemez.

8.4. Kullanıcının Güvenlik Yükümlülükleri

Kullanıcı hesabını ve bilgilerini korumak için aşağıdakiler dâhil makul tedbirleri kendisi almak zorundadır:

• hesap bilgilerinin gizliliğinin korunması;
• güçlü parolaların kullanılması;
• mevcut olması hâlinde çok faktörlü kimlik doğrulamanın kullanılması;
• yazılımın zamanında güncellenmesi;
• cihazlara yetkisiz erişimin önlenmesi. Kullanıcı hesabının tehlikeye girmiş olabileceğine ilişkin her türlü şüpheyi derhâl İşletmeciye bildirmek zorundadır.

8.5. Çerezlerin ve Benzeri Teknolojilerin Kullanımı

Platformun işleyişinin sağlanması amacıyla İşletmeci çerezleri ve benzeri teknolojileri kullanabilir. Bu teknolojilerin kullanım usulü, kullanım amaçları ve Kullanıcıların hakları Cookie Policy'de belirlenir.

8.6. Bilgi Güvenliği

İşletmeci aşağıdaki amaçlara yönelik modern teknik ve organizasyonel tedbirleri uygulayabilir:

• Platform dayanıklılığını sağlamak;
• yetkisiz erişimi önlemek;
• dijital altyapıyı korumak;
• güvenlik tehditlerini tespit etmek;
• dolandırıcılığı önlemek;
• hizmetlerin teknik durumunu izlemek;
• bilgi güvenliği olaylarına müdahale etmek. Ayrıntılı prosedürler Information Security Policy'de düzenlenir.

8.7. Bilgilerin Saklanması

İşletmeci bilgileri aşağıdaki amaçlar için gerekli süre boyunca saklayabilir:

• işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi;
• mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi;
• uyuşmazlıkların çözümü;
• İşletmeci ve Kullanıcıların meşru menfaatlerinin korunması;
• bilgi güvenliğinin sağlanması;
• muhasebe, vergi ve diğer zorunlu kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. Kişisel verilerin somut saklama süreleri Privacy Policy ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

8.8. Bilgilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Bilgilerin üçüncü kişilere aktarılmasına yalnızca aşağıdaki durumlarda izin verilir:

• hukuki bir dayanağın bulunması;
• mevzuat gerektiriyorsa Kullanıcının rızasının bulunması;
• işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi;
• yetkili devlet makamlarının talebi;
• mevzuatta açıkça öngörülen diğer hâller. Kişisel verilerin aktarım usulü Privacy Policy'de belirlenir.

8.9. Uluslararası Veri Aktarımı

Platformun kullanımının sınır ötesi veri işleme veya veri aktarımı gerektirdiği durumlarda İşletmeci, uygulanabilir veri koruma mevzuatına uyum için makul tedbirler alır. Kişisel verilerin uluslararası aktarımına ilişkin ayrıntılı usul Privacy Policy'de düzenlenir.

8.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Information Security Policy;
• Data Governance Policy;
• AI Usage Policy;
• Terms of Service;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm gizlilik, veri koruma ve bilgi güvenliğine ilişkin genel ilkeleri belirler. Veri işleme, çerez kullanımı, bilgi saklama, veri yönetimi ve bilgi güvenliği prosedürleri ilgili uzmanlık belgelerinde ayrıntılı olarak düzenlenir.

Bölüm 9. Elektronik Ticaret ve İşlemlerin Kurulması

9.1. Genel Hükümler

SASAHUB Platformu, elektronik ticaret, uluslararası ticaret ve diğer ticari faaliyetler kapsamında Kullanıcıların etkileşimi için dijital altyapı sağlar. İşletmeci; teklif yayımlama, karşı taraf arama, ticari bilgi paylaşımı ve Platformun dijital hizmetlerinin kullanılmasına ilişkin teknik imkânları sağlar ancak belirli bir hizmetin koşullarında veya ayrı bir sözleşmede açıkça aksi öngörülmedikçe her İşlemin tarafı hâline gelmez.

9.2. Tekliflerin Yayımlanması

Satıcılar, işbu Sözleşme, Seller Policy ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak Platformda mal satışı, iş yapılması veya hizmet sunulmasına ilişkin teklifler yayımlayabilir. Yayımlanan bilgiler doğru, güncel olmalı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemelidir.

9.3. Ticari Teklif Talebi (RFQ)

Alıcılar RFQ (Request for Quotation) işlevini potansiyel Satıcılara talep göndermek amacıyla kullanabilir. RFQ'nun yayımlanması:

• Kullanıcı tarafından açıkça aksi belirtilmedikçe teklif niteliğinde değildir;
• sözleşme yapma yükümlülüğü doğurmaz;
• yalnızca ticari teklif arama aracı olarak işlev görür. RFQ kullanım usulleri Platformun ayrı kurallarıyla düzenlenebilir.

9.4. İşlemlerin Kurulması

Platform işlevlerinde aksi öngörülmedikçe Kullanıcılar arasındaki İşlemler, ilgili tarafların doğrudan kararlaştırdığı koşullarla kurulur. İşletmeci ilgili hizmete doğrudan taraf olmadıkça İşlemin koşullarını değiştirmez ve fiyatı, miktarı, teslim süresini veya diğer ticari koşulları belirlemez. Alıcının tüketici olduğu ve İşlemin uygulanabilir mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme veya başka bir tüketici işlemi niteliği taşıdığı hâllerde; ön bilgilendirme, siparişin teyidi, cayma/iptal hakkı, bedel iadesi, tüketici taleplerinin iletilmesi ve elektronik ticaret pazar yeri veya aracı hizmet sağlayıcısının emredici yükümlülükleri uygulanır. İşbu Sözleşme, Buyer Policy, Seller Policy ve Refund & Return Policy tüketicinin vazgeçilemez kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Mevzuatın somut İşlem için ayrı bir ön bilgilendirme metni veya mesafeli sözleşme kurulmasını gerektirdiği durumlarda, işbu Sözleşme söz konusu işlem bazlı belgenin yerine geçmez.

9.5. Tekliflerin İçeriğine İlişkin Sorumluluk

Her Kullanıcı aşağıdakilerden kendisi sorumludur:

• yayımlanan bilgilerin doğruluğu;
• teklif edilen mal, iş ve hizmetlerin hukuka uygunluğu;
• gerekli izin, lisans ve sertifikaların bulunması;
• üstlenilen sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

9.6. Uluslararası Ticaret

Platformu uluslararası ticaret amacıyla kullanan Kullanıcılar aşağıdakiler dâhil mevzuat şartlarına uyumu kendileri sağlar:

• ihracat ve ithalat düzenlemeleri;
• gümrük işlemleri;
• kambiyo düzenlemeleri;
• vergi yükümlülükleri;
• lisanslama şartları;
• zorunlu sertifikasyon;
• diğer uygulanabilir kurallar. Platformun kullanılması, Kullanıcıları bu gerekliliklerden muaf tutmaz.

9.7. Lojistik ve Teslimat

Lojistik hizmetleri üçüncü kişiler tarafından sunuluyorsa Kullanıcılarla ilgili taşıyıcılar arasındaki ilişkiler ayrı sözleşmelerle düzenlenir. İşletmeci taşımayı organize eden taraf değilse taşıma sözleşmesinin tarafı değildir ve taşıma şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmesinden sorumlu olmaz.

9.8. Belge Yönetimi

Platform, elektronik belgelerin, ticari tekliflerin, teknik özelliklerin ve diğer ticari belgelerin paylaşılmasına olanak sağlayabilir. Bu işlevin kullanılması, ilgili mevzuatın İşlemin şekline ilişkin özel şartlar öngördüğü hâllerde söz konusu şartların yerine geçmez.

9.9. Elektronik İletişim

Platformun resmî işlevleri üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar, bildirimler ve diğer mesajlar Kullanıcılar tarafından müzakerelerin yürütülmesi ve İşlemlerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu mesajların hukuki geçerliliği uygulanabilir mevzuat ve ilgili tarafların anlaşmasına göre belirlenir.

9.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Buyer Policy;
• Seller Policy;
• Payment Policy;
• Refund & Return Policy;
• Export Control & Sanctions Policy;
• Terms of Service;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm elektronik ticaret kapsamında Platform kullanımının genel ilkelerini düzenler. Ödeme, teslimat, iade, Alıcılar ile Satıcılar arasındaki etkileşim ve diğer özel prosedürlere ilişkin ayrıntılı kurallar SASAHUB'ın ilgili resmî belgelerinde belirlenir.

Bölüm 10. Tarafların Sorumluluğu ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Koşullarının her bir tarafı, yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya gereği gibi yerine getirmemesi nedeniyle işbu Sözleşme, SASAHUB'ın resmî belgeleri ve uygulanabilir mevzuat uyarınca sorumludur. Sorumluluk, ihlalin niteliği, sonuçları ve emredici hukuk kuralları dikkate alınarak belirlenir.

10.2. Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı aşağıdakilerden kendisi sorumludur:

• verdiği bilgilerin doğruluğu;
• Platformdaki faaliyetlerinin hukuka uygunluğu;
• yayımladığı İçeriğin niteliği;
• üçüncü kişilerin haklarına uyum;
• hesabının güvenliği;
• yaptığı İşlemlerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
• uygulanabilir mevzuata uyum. Kullanıcı, işbu Sözleşmenin ihlali nedeniyle İşletmeciye veya üçüncü kişilere verilen zararları mevzuatta veya yetkili makamın kesinleşmiş kararında öngörüldüğü ölçüde tazmin etmek zorundadır.

10.3. İşletmecinin Sorumluluğu

İşletmeci yalnızca işbu Sözleşme ve uygulanabilir mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde sorumludur. Sorumluluğun sınırlandırılmasının emredici mevzuat hükümleriyle açıkça yasaklandığı durumlarda İşletmecinin sorumluluğu ortadan kalkmaz.

10.4. İşlemlerde İşletmecinin Statüsü

Platformun işlevleri veya ayrı bir sözleşme ile açıkça aksi öngörülmedikçe İşletmeci:

• malların satıcısı değildir;
• malların alıcısı değildir;
• Kullanıcılar arasındaki sözleşmenin tarafı değildir;
• İşlemin ticari koşullarını belirlemez;
• Kullanıcıların yükümlülüklerini yerine getireceklerini garanti etmez. İşletmeci tarafların etkileşimi için dijital altyapı sağlar.

10.5. İşletmecinin Sorumluluğunun Sınırlandırılması

Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde İşletmeci aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Kullanıcıların eylem veya ihmalleri;
• Kullanıcıların yayımladığı bilgilerin doğruluğu;
• mal, iş veya hizmetlerin kalitesi, güvenliği, hukuka uygunluğu veya Kullanıcı beklentilerine uygunluğu;
• Kullanıcılar arasındaki İşlemlerde yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya getirilmemesi;
• taşıyıcıların, bankaların, ödeme kuruluşlarının, devlet makamlarının veya diğer üçüncü kişilerin eylemleri;
• İşletmecinin kontrolü dışındaki nedenlerle Platformun geçici olarak kullanılamaması. Bu hüküm kasıt, ağır ihmal veya sorumluluğun kanunen sınırlandırılamadığı diğer hâllerde uygulanmaz. Sorumluluk sınırlamaları ayrıca tüketicilerin emredici haklarına veya İşletmecinin elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki zorunlu yükümlülüklerine aykırı oldukları ölçüde uygulanmaz.

10.6. Platform Kullanımına İlişkin Sorumluluk

Kullanıcı Platformu kullanma, karşı taraf seçme ve İşlem yapma kararlarını kendisi verir. Platform, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Kullanıcının kendi risk ve sorumluluğunda kullanılır.

10.7. Mücbir Sebep (Force Majeure)

Taraflar, yükümlülüklerin tamamen veya kısmen yerine getirilmemesinin tarafın makul olarak öngöremediği, önleyemediği veya aşamadığı mücbir sebeplerden kaynaklanması hâlinde sorumluluktan kurtulur. Bu durumlara özellikle aşağıdakiler dâhil olabilir:

• doğal afetler;
• savaş;
• terör eylemleri;
• kitlesel olaylar ve toplumsal karışıklıklar;
• salgın ve pandemiler;
• devlet makamlarının kararları;
• iletişim ağlarında büyük çaplı arızalar;
• benzer nitelikte diğer olağanüstü olaylar. Mücbir sebebe dayanan taraf, objektif olarak mümkün olduğu takdirde diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirmelidir.

10.8. Tazmin Yükümlülüğü (Indemnification)

Kullanıcı aşağıdakilerden kaynaklanan ve belgelerle kanıtlanan zarar, masraf, para cezası, yargılama gideri ve diğer maliyetleri uygulanabilir mevzuatın öngördüğü ölçüde İşletmeciye tazmin etmeyi taahhüt eder:

• işbu Sözleşmenin ihlali;
• mevzuatın ihlali;
• üçüncü kişi haklarının ihlali;
• yanlış bilgi verilmesi;
• Platformun hukuka aykırı kullanılması.

10.9. Sorumluluk Tutarının Sınırlandırılması

Emredici mevzuat hükümlerinde aksi öngörülmedikçe her tarafın sorumluluğu fiilen meydana gelmiş ve belgelerle kanıtlanan zararlarla sınırlıdır. Mevzuatta açıkça aksi öngörülmedikçe hiçbir taraf dolaylı zararlar, kâr kaybı, ticari itibar kaybı, beklenen gelir kaybı veya diğer dolaylı sonuçlardan sorumlu değildir.

10.10. Bölümün Son Hükümleri

Bu bölüm aşağıdakilerle birlikte uygulanır:

• Buyer Policy;
• Seller Policy;
• Payment Policy;
• Refund & Return Policy;
• Privacy Policy;
• Dispute Resolution & Complaints Policy;
• SASAHUB'ın diğer resmî belgeleri. Bu bölüm tarafların sorumluluğuna ilişkin genel ilkeleri belirler. Ödemeler, iadeler, veri koruma, belirli Kullanıcı kategorileri ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin özel sorumluluk hükümleri ilgili SASAHUB belgelerinde düzenlenir.

Bölüm 11. Kullanıcı Başvuruları, Bildirimler ve İşletmeci ile İletişim

11.1. Genel Hükümler

İşletmeci Kullanıcılara Platform kullanımı, hizmetlerin çalışması, işbu Kullanım Koşullarının ve SASAHUB'ın diğer resmî belgelerinin uygulanmasıyla ilgili konularda başvuru yapma imkânı sağlar. Bu bölüm Kullanıcılar ile İşletmeci arasındaki etkileşimin genel kurallarını belirler.

11.2. Kullanıcının Başvuru Hakkı

Kullanıcı aşağıdaki konularla ilgili başvuru yapabilir:

• Platform kullanımı;
• hesap işlemleri;
• teknik arızalar;
• yayımlanan İçerik;
• ödeme konuları;
• para iadeleri;
• işbu Sözleşmenin ihlali;
• fikrî mülkiyetin korunması;
• kişisel verilerin işlenmesi;
• Platformun işleyişine ilişkin diğer konular.

11.3. Başvuru Yöntemleri

Başvurular SASAHUB'ın resmî iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir; bunlara aşağıdakiler dâhildir:

• Platformdaki iletişim formu;
• Kullanıcının kişisel hesabı;
• resmî e-posta adresi;
• destek hizmeti;
• Platform işlevlerinde öngörülen diğer yöntemler. Başvurular için özellikle aşağıdaki adresler kullanılabilir:
• legal@sasahub.com.tr — hukuki konular ve resmî bildirimler;
• support@sasahub.com.tr — teknik ve kullanıcı desteği;
• complaints@sasahub.com.tr — şikâyet ve talepler;
• privacy@sasahub.com.tr — kişisel verilerle ilgili başvurular;
• security@sasahub.com.tr — bilgi güvenliği bildirimleri;
• info@sasahub.com.tr — genel başvurular. İşletmeci Platform geliştikçe mevcut iletişim kanallarını değiştirebilir.

11.4. Başvuruların İncelenmesi

İşletmeci Kullanıcı başvurularını aşağıdakileri dikkate alarak makul süre içinde değerlendirir:

• başvurunun niteliği;
• konunun karmaşıklığı;
• ek bilgi edinilmesi gerekliliği;
• uygulanabilir mevzuat şartları. Gerekli olması hâlinde İşletmeci ek bilgi veya belge isteyebilir.

11.5. Kullanıcılara Bildirim

İşletmeci Kullanıcılara aşağıdaki yollarla bildirim gönderebilir:

• e-posta;
• kişisel hesap bildirimleri;
• push bildirimleri;
• mobil uygulama mesajları;
• resmî internet sitesindeki duyurular;
• diğer resmî iletişim kanalları. Bildirim yöntemi, ilgili bilginin niteliği dikkate alınarak İşletmeci tarafından belirlenir. Hizmet, işlem, güvenlik veya mevzuat gereği zorunlu bildirimler, Sözleşmenin veya yasal yükümlülüklerin ifası için gerektiği ölçüde gönderilebilir. Reklam ve diğer ticari elektronik iletiler ise uygulanabilir mevzuattaki onay, ret ve diğer zorunlu elektronik ticaret prosedürlerine uygun şekilde gönderilir.

11.6. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı:

• iletişim bilgilerini güncel tutmak;
• resmî iletişim kanallarını düzenli olarak kontrol etmek;
• İşletmeci bildirimlerini zamanında incelemek;
• başvuru yaparken doğru bilgi sağlamak zorundadır. Yanlış iletişim bilgileri verilmesi veya Kullanıcının belirttiği iletişim araçlarına erişimin bulunmaması nedeniyle bildirimin alınmaması, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Kullanıcıyı işbu Sözleşmede belirtilen sonuçlardan muaf tutmaz.

11.7. Elektronik Etkileşim

Resmî kamuya açık web sürümü · LEG-001 · v1.1